À l’Institut Godinot, notre ambition est que chaque personne, patient ou proche, vive un parcours de soin innovant, performant, fluide bienveillant et respectueux de ses attentes.
L'expérience patient se définit comme un ensemble d'interactions et de situations vécues par le patient ou un proche au cours de son parcours de soins (de la prise de RDV initial jusqu’à son retour à domicile et la coordination avec les professionnels de ville).
Le patient acquiert ainsi un savoir expérientiel complémentaire et interdépendant des savoirs scientifiques des professionnels de santé.
Recueillir et analyser l'expérience patient permet de s'enrichir de la vision du patient ou du proche sur les organisations et les prises en charge.
Né dans les années 2010 à Montréal, le modèle de patient partenaire se développe en France. Un patient partenaire est un patient qui a cheminé (ou chemine) sur un parcours de soins et qui a développé au fil du temps une connaissance fine de la maladie.
Il partage ce savoir auprès d’autres patients (rôle de pair-aidant), les étudiants en santé (rôle de patient-enseignant), les chercheurs (rôle de co-chercheur) ou les instances décisionnelles.
Rose Tangos est une pièce de théâtre co-imaginé par une patiente partenaire et un médecin de l'institut. La pièce transpose sur scène les parcours de soins et de vie depuis le diagnostic jusqu’à l’après cancer. Deux représentations ont eu lieu à Reims en juillet 2025, à guichets fermés.
Pour qu’il soit acteur de son parcours de soin.
Accueil, information, traitement, sortie, retour à la vie quotidienne.
Dans toutes ses dimensions.
d’outils de recueil du vécu du patient et de sa satisfaction tout au long de son parcours (questionnaire type PREMs Patient-Reported Expérience Measures, PROMs Patient-reported outcomes measures, de satisfaction).
de ces outils au sein du groupe multiprofessionnel Expérience Patient avec mise en place de plans d’actions.
d’un Comité Patient et Aidant regroupant les patients partenaires et des professionnels de santé.
des patients partenaires à l’élaboration de nouveaux parcours, nouveaux lieux, nouveaux documents….
personnalisé des patients par une patiente partenaire pair aidante.
Le CPA travaille à l ’amélioration de l’information et de la qualité des soins du patient, tout au long de son parcours et de sa prise en charge.
Il peut avoir un rôle participatif ou consultatif :